Envío y entrega
Métodos y Precios de Envío
Nuestro objetivo es despachar todos los pedidos dentro de 1 a 2 días hábiles a partir del momento en que se realiza el pedido. Una vez que su pedido ha sido despachado, recibirá un correo electrónico de confirmación, y dentro de las 48 horas, la información de seguimiento estará disponible en el mismo correo electrónico. Utilizamos los servicios de Posti o UPS para todos nuestros pedidos. Para rastrear su paquete, simplemente haga clic en el enlace de Posti o UPS proporcionado en el correo electrónico de despacho.
Tenga en cuenta que los tiempos de entrega mencionados a continuación son estimados y proporcionados por Posti o UPS. Es importante comprender que Trufois no se hace responsable de los retrasos en la entrega o el envío. Al adquirir servicios postales a través de Trufois, los clientes aceptan esta exención de responsabilidad.
Para ropa humana, gorras y productos personalizados, se aplica una tarifa de envío fija de €4.50 (o $9 USD para pedidos de EE. UU.), ya que estos artículos se envían por separado de otros productos Trufois. Tenga en cuenta que estos artículos no cuentan para el total del pedido para la elegibilidad de envío gratuito.
Finlandia:
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Internacional y UE:
| Compañía de Envío | Métodos de Entrega |
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Impuestos y Tasas Aduaneras Internacionales
Al realizar una compra en Trufois™, usted reconoce y asume total responsabilidad por cualquier impuesto de importación y tasas aplicables impuestas por sus autoridades locales. Antes de realizar un pedido con nosotros, le recomendamos encarecidamente que consulte con su autoridad aduanera local sobre cualquier impuesto de venta de importación, impuestos de aduana o tarifas adicionales que puedan ser aplicables.
Una vez que su pedido llegue a su país, es probable que su autoridad aduanera local le notifique, y es posible que deba pagar impuestos de aduana y de venta antes de recibir sus productos. Tenga en cuenta que cualquier retraso o cargo relacionado con la aduana que pueda surgir está fuera de nuestro control.
Productos Personalizados, Bordados e Impresos
- Tiempo de Producción: Los productos personalizados, bordados e impresos se hacen bajo pedido. Por favor, espere de 2 a 7 días hábiles para la producción antes del envío.
- Tiempo de Envío: Los tiempos de envío varían según el país y pueden tardar de 3 a 8 días. Si no ha recibido su producto dentro de los 15 días posteriores al pedido, contáctenos.
- Costos de Envío: Estos productos tienen diferentes costos de envío dependiendo de su ubicación. No enviamos a las regiones de Crimea, Lugansk y Donetsk en Ucrania, Rusia, Bielorrusia, Ecuador, Cuba, Irán, Corea del Norte y Siria. Nuestros transportistas también tienen una lista de países donde temporalmente no ofrecen envíos internacionales. Esta lista puede cambiar periódicamente.
- Envíos Separados: Si solicita productos personalizados, bordados o impresos junto con otros artículos no personalizados de Trufois, se enviarán por separado y se aplicarán cargos de envío adicionales. Los productos personalizados y bordados tardan más en entregarse.
Retrasos en el Envío
Tenga en cuenta que no podemos hacernos responsables de los retrasos causados por el envío o los procedimientos aduaneros. Para obtener la información más actualizada sobre el estado de su envío, consulte los detalles de seguimiento proporcionados en su correo electrónico de despacho o póngase en contacto con la autoridad aduanera de su país.
Paquetes Perdidos, Robados o Dañados
En caso de que su paquete no haya sido entregado o llegue en condiciones dañadas, es esencial ponerse en contacto con la compañía de envío elegida para presentar una reclamación. Recuerde guardar su comprobante de envío de forma segura, y si hay daños, conserve todos los materiales de embalaje como evidencia para una posible inspección por parte de la compañía de envío.
Tenga en cuenta que no podemos asumir la responsabilidad por paquetes perdidos, robados o dañados. Una vez que el paquete se entrega al transportista, este es responsable de cumplir su acuerdo de servicio. Al realizar una compra con Trufois, usted reconoce y acepta estos términos y condiciones.