Aviso de seguridad y exención de responsabilidad
Garantizar la seguridad y el bienestar tanto de los perros como de nuestros semejantes es de suma importancia para nosotros. Antes de utilizar nuestros productos, tómese el tiempo de familiarizarse con nuestra política de seguridad y uso. Al comprar y utilizar nuestros productos, usted reconoce y acepta los términos descritos en la siguiente política de uso.
Aviso importante de seguridad
Uso apropiado: Nuestros productos están diseñados para ser utilizados únicamente con perros domesticados. Se recomienda encarecidamente consultar con un veterinario calificado o un profesional de adiestramiento canino para determinar los productos más adecuados para las necesidades específicas de su perro. Ciertas condiciones de salud o problemas médicos pueden hacer que nuestros productos no sean adecuados para algunos perros.
Accesorios complementarios: Nuestros productos están pensados como accesorios complementarios y no deben utilizarse para controlar perros agresivos o perros con problemas de comportamiento. No son juguetes y nunca deben estar al alcance de niños u otros animales, ya que elementos pequeños como los herrajes podrían suponer un peligro de asfixia si se ingieren.
Limitaciones de uso: Nuestros productos no deben usarse en la cama o en el agua. Asegúrese siempre de que los productos estén ajustados correctamente para que su perro se sienta cómodo, sin que estén demasiado apretados o demasiado sueltos. Los perros deben ser supervisados en todo momento cuando utilicen cualquier producto Trufois™.
Uso del collar: Los collares no deben utilizarse en perros que tiren excesivamente o que tengan la tráquea débil. Aconsejamos encarecidamente buscar asesoramiento profesional para encontrar los productos o marcas más adecuados para este tipo de perros.
Arneses para pasear: Nuestros arneses están diseñados como accesorios complementarios para pasear y no deben utilizarse como medidas correctivas para problemas de comportamiento.
Inspección regular: Nunca utilice un collar, arnés o correa rotos o defectuosos. Compruebe siempre el desgaste antes de cada uso para garantizar la seguridad de su perro.
Guía de tallas: Consulte nuestra guía de tallas antes de realizar el pedido, ya que nuestros productos pueden presentar variaciones en comparación con otras marcas.
El bolsillo oculto para colocar su dispositivo de seguimiento favorito y el dispositivo deben utilizarse como ayuda para localizar a su perro, no como prevención.
El dispositivo de rastreo no está incluido.
Durabilidad del producto
Con el tiempo, los colores pueden desvanecerse debido al lavado y el uso continuo puede provocar desgaste. Es importante inspeccionar regularmente nuestros productos para detectar cualquier signo de desgaste y evitar el uso de artículos defectuosos o rotos en su perro. Consulte las instrucciones de lavado proporcionadas con cada producto para mantener su calidad y longevidad.
Calidad y productos defectuosos
Nos preocupamos mucho por garantizar la calidad de nuestros productos. Antes del envío, todos los productos son revisados meticulosamente por nuestro equipo. Sin embargo, es responsabilidad del cliente examinar a fondo el producto a su llegada para asegurarse de que está en perfecto estado de funcionamiento y es adecuado para su perro. Tenga en cuenta que no podemos garantizar que no se produzcan daños durante el tránsito postal.
En el improbable caso de que reciba un artículo defectuoso en la entrega y el paquete no haya sufrido daños durante el tránsito, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en contact@trufois.com. Tenga la amabilidad de proporcionar su número de pedido/recibo, información detallada sobre el defecto e incluir fotografías como referencia. Haremos todo lo posible para organizar un reemplazo, si es posible.
Nos esforzamos por mantener altos estándares de calidad, y si nota un defecto en alguno de los componentes principales dentro de los primeros 14 días de recibir su pedido, póngase en contacto con nosotros de inmediato en contact@trufois.com. Proporcione su número de pedido/recibo, junto con información detallada sobre el defecto, e incluya fotografías como referencia. Trabajaremos rápidamente para encontrar una solución para usted.
Tenga en cuenta que después de 14 días, solo abordaremos artículos supuestamente defectuosos si todas las etiquetas del producto aún están adheridas y el artículo no ha sido utilizado.
Tenga la seguridad de que nuestro objetivo es responder a su problema en un plazo de 2 días hábiles a partir de la recepción de su correo electrónico. Los productos de reemplazo se proporcionarán según la disponibilidad de existencias.
Variaciones de color y patrón
Nos enorgullecemos de diseñar y elaborar nuestros productos con la máxima pasión y cuidado. Es importante tener en cuenta que, debido a la naturaleza única de nuestro tejido y proceso de elaboración, cada producto puede exhibir variaciones en la distribución y colocación del patrón. Le aseguramos que estas variaciones son un testimonio de la naturaleza artesanal de nuestros artículos.
Además, le recordamos que los colores pueden aparecer de manera diferente en las pantallas y en las fotografías en comparación con su apariencia en persona. Hacemos todo lo posible para representar con precisión los colores de nuestros productos, pero pueden ocurrir ligeras variaciones debido a las diferencias en la iluminación y la configuración de la pantalla.
Apreciamos su comprensión y esperamos que valore el carácter único que estas variaciones aportan a nuestros productos.
Descargo de responsabilidad
Trufois™ no asume ninguna responsabilidad legal por el uso o uso indebido de nuestros productos. La responsabilidad recae únicamente en los clientes y/o dueños de perros para asegurar que nuestros productos sean adecuados, cómodos y seguros para su uso previsto en perros. Al comprar nuestros productos, usted reconoce y acepta esta política.
Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de modificar o actualizar nuestras políticas en cualquier momento.